عکس های محصول باکیفیت: عکاسی از محصولات و ویژگی های ظاهری وب سایت فروشگاهی مانند طرح بندی و طراحی گرافیک به یک اندازه اهمیت دارند.
ناوبری و راهبری آسان: اگر انبار موجودی به اندازه کافی بزرگ باشد، محصولات باید با دسته بندی خوب سازماندهی و مرتب شوند و باعث میشود تا مشتریان دقیقا با استفاده از شرایط جستجو همان چیزی را پیدا کنند که نیاز دارند.
پیامهای تبلیغاتی: سایت تجارت الکترونیک باید تبلیغات و معاملات را در جلو و مرکز، مثلا در اسلایدر صفحه اصلی و یا در سرصفحه(هدر) تبلیغ کند. یک فرم ثبت نام پاپ آپ برای خبرنامه نیز می تواند به این امر کمک کند.
وب سایت ها باید ایتم ها و موارد اضافی ارائه دهند که نقش مهمی در طراحی وب سایت فروشگاهی و سطح بعدی تجربه کاربر ایفا می کنند. تمام مولفه هایی که کاربر را تحت کنترل قرار می دهد، تجربه ای را می سازد که ذهن و بدن را درگیر می کند و آنها را به تجربیات دنیای واقعی متصل میکند. در زیر برخی از مولفه های مهم در طراحی وب سایت فروشگاهی برای ایجاد یک تجربه انسانی بیان شده است.
صنعت تجارت الکترونیک برای تازه کاران به امری رقابتی و چالش برانگیز تبدیل شده است. بنابراین طراحان، سرمایه گذاران و خریداران همیشه به نوعی الهام بخش بوده اند و انگیزه ایجاد می کنند. یک وب سایت فروشگاهی عالی، دلپذیر و کاربر پسند است، کاربران اصطلاحا می توانند سریعا از یک دسته به دسته دیگر بروند، در حالیکه با تنوعی از گزینه های مفید روبرو هستند، همچنین هر کدام از محصولات و دسته ها یک توصیف و توضیح معتبر دارند. تقریبا تمام فروشگاه های تجارت الکترونیک طراحی های مشابهی دارند و اکثر آنها بر روی یک جایگاه ویژه متمرکزند.
نمایش با کیفیت محصول
یکی از اولین راه های بهبود قابلیت استفاده و کاربردپذیری طراحی وب سایت خرده فروشی، بهبود ماهیت عکس های محصولات است. البته، عکس های با کیفیت بالا کاملا مشخص هستند. اما ویژگی های واکنشی مانند نمایش 360 درجه و زوم تصویر که واقعا کاربر را تحت تاثیر قرار می دهند چطور هستند؟ علاوه بر جنبه واکنشی، این نمایش های کنترل شده توسط کاربر نیز به خریدار کمک می کند تا به آنچه که خرید می کند اعتماد بیشتری داشته باشد. از همه مهمتر در یک فروشگاه، آنها می توانند یک قلم کالا را انتخاب کنند و آن را در دستان خود احساس کنند. ارائه تصاویر از محصول از تمام زوایا و همچنین یک نمای نزدیک و کلوزاپ، به ایجاد یک تجربه خاص و ممتاز کمک می کند. مشتریان می توانند محصول را از نزدیک و به صورت شخصی ببینند.
اقلام لوکس
جنبه دوم، اقلام لوکس، مربوط به محصولاتی است که شما می فروشید. در حال حاضر هرگونه اقلامی که شما می فروشید، ممکن است لوکس در نظر گرفته شود، اما شما باید به اندازه کافی برای جذب خریداران آنلاین برای انتخاب سایت شما به جای سایت های رقیب اقلام لوکس ارائه دهید و در آنها این احساس را ایجاد کنید که شما به شاد کردن آنها اهمیت می دهید. تجربیات جدید و جالبی را فراهم کنید که آنها نمی توانند کسب کنند مگر اینکه به وب سایت شما رجوع کنند.
خرید اقلام لوکس
ارائه اقلام و آیتم های منحصر به فرد، برندهای مشهور همراه با تخفیف یا هر چیز دیگری که ارزش لمس و ویژگی لوکس را به فروشگاه آنلاین شما اضافه می کند به ایجاد یک تجربه منحصر به فرد برای مشتریان کمک خواهد کرد.
یک نمونه مثال عالی Farfetch است. این وب سایت اقلامی را از بیش از 300 بوتیک از سراسر جهان ارائه می دهد، بنابراین همه چیز کاملا منحصر به فرد است. به علاوه طراحی وب بسیار جذاب است و تجربه جدیدی را برای همه کسانی که از ظاهر قدیمی فروشگاه آنلاین خسته هستند ایجاد می کند. بسیاری از دکمه های فیلتر این امکان را فراهم می کنند تا خریداران به جستجوی دقیق بپردازند، حتی بسیار ساده تر از جستجویی که در فروشگاه واقعی انجام می دهند.
ارتباطات عاطفی
ارتباطات عاطفیهر رنگ، تصویر و قسمت محتوایی در یک وب سایت باید پاسخ عاطفی و احساسی خریدار را برانگیزد. به یاد داشته باشید. حالت برند خود را با یک سبک منحصر به فرد تنظیم کنید و آن را با لحن خود مطابقت دهید، که می تواند محاوره ای، شوخ طبعانه، جسورانه، یا هر چیز دیگری باشد که ارتباط عاطفی بین شما و مشتریان شما ایجاد می کند. در اینجا باید به شما یادآوری کنیم که شما واقعا باید مخاطبان خود را بشناسید تا بدانید چگونه احساسات درست و معتبری ایجاد کنید.
قبل از خرید امتحان کنید
ویژگی "قبل از خرید امتحان کنید" در سال های اخیر محبوبیت پیدا کرده است، به خصوص در مورد لباس و اکسسوری ها و لوازم جانبی. یکی از مزایای خرید اقلام مد و فشن در فروشگاه ها این است که مشتریان می توانند اقلام را قبل از خرید امتحان کنند. این پیشنهاد، این امکان را برای فروشگاههای آنلاین فراهم می کند تا ارتباط ملموس و انسانی را که عمدتا در خرید آنلاین لباس ها و اکسسوری ها از بین رفته بود، شکل دهند.
امتحان قبل از خرید
پوشاک Bungalow یکی از فروشگاه هایی است که به مشتریان پنج روز فرصت می دهد تا لباس های مد بالا را به صورت رایگان قبل از عودت آنها امتحان کنند. این شرکت این کار را همچنین با استفاده از پاکت های پیش پرداختی و بدون هزینه عضویت و هزینه های تکمیلی، هوشمندانه انجام می دهد. مشخصات شخصی این سبک و مدل واقعا این ویژگی "اتاق لباس" را فراتر از یک امتحان ساده قبل از تجربه خرید کاربر جلوه می دهد. مشتریان واقعا می توانند یک خرید منحصر به فرد را بدون ترک خانه با اسودگی تجربه کنند، تجربه ای که نمی توان ان را در جای دیگری یافت.
خرید آسان
خرید آسان در سایت بخشی جدایی ناپذیر از فرایند ایجاد یک تجربه مثبت کاربری محسوب می شود. به این فکر کنید: هنگامی که مشتریان به یک فروشگاه می روند، می توانند از کارکنان سوال بپرسند و یا به سادگی هزینه ها را در قسمت باجه پرداخت کنند. اما جنبه منفی در یک فروشگاه در این مورد یافت می شود که ممکن است کارمند در دسترس نباشد یا اینکه دریافت وجه و هزینه در یک روز شلوغ بسیار طول بکشد و زمان زیادی بگیرد.
خریذ آسان از سایت فروشگاهی
بنابراین، تجربه یک خرید راحت آنلاین را ارائه دهید به طوری که تجربه ی خوب خرید در فروشگاه فیزیکی در بهترین حالت را القاء کنید. چطور این کار را انجام دهید؟ با استفاده از ساختار و تشکیلات ساده از جمله فیلترها، پرداخت آسان، اطلاعات تماس قابل مشاهده و یا چت زنده، حمل و نقل سریع و رایگان، بازگشت بدون دردسر با برگشت پول و یا گارانتی اعتبار فروشگاه و یا هر چیز دیگری که باعث ایجاد تجربه خرید آنلاین مثبت شود.
یک تجربه مثبت و کاربر پسند، نقش مهمی در بازگشت مشتریان و خرید های آینده ایفا می کند. بنابراین اطمینان حاصل کنید که طراحی وب شما، ارتباط انسانی با مشتریان برقرار می کند و حتی خود مشتری را مسئول تجربه خود می سازد. فراتر از قواعد کاربردپذیری عمل کنید و همان تجربه انسانی را ایجاد کنید که خریداران آنلاین می خواهند.